Weergegeven resultaten: 1 tot 2 van 2

Discussie: Update en uitleg omtrent server problemen

  1. #1
    Retired
    Geregistreerd
    16-07-2008
    Berichten
    2.988

    Standaard Update en uitleg omtrent server problemen

    Beste spelers,

    Er liggen een aantal zware weken achter ons en we vinden dat het tijd is om jullie een gedetailleerde update te geven, over de problemen die we de afgelopen tijd gehad hebben.

    Er waren bijvoorbeeld problemen met de load balancer. Nu (na vele intensieve testen) zien we dat de problemen omtrent de balancer verholpen zijn. Voor de zekerheid zullen de servers opnieuw verdeeld worden en zullen alle Travian (T4) servers ondergebracht worden onder eigen servers. Hierdoor kunnen we specifieke hardware hierop installeren, wat de snelheid zal bevorderen. Ook zullen de systeem prestaties verbeteren.

    Maar er waren ook andere problemen. Sommige spelers waren zo vriendelijk en hebben ons geholpen door het insturen van Tracert logs. ( Een tracert geeft in principe de hoeveelheid tijd die het kost servers en de route te berekenen) Dit heeft ons laten zien dat we nog een probleem hadden met de routing. Hoewel dit iets is waar we zelf geen controle over hebben. Er vinden op dit moment gesprekken plaats met de providers om dit probleem te verhelpen.

    Finale toernooi server:
    De registratie van het starten van de toernooi stond deze week gepland, echter zal het toernooi starten zodra alle problemen verholpen zijn en de servers stabiel en goed speelbaar zijn. Meer informatie over het toernooi zal binnenkort gepubliceerd worden.

    We begrijpen hoe frustrerend de laatste weken voor een ieder van jullie geweest is. Ook weten wij dat jullie niet op excuses lopen te wachten, maar op daadwerkelijke oplossingen. Wij houden jullie op de hoogte en willen jullie bedanken voor het geduld. Zoek in onze update van morgenmiddag met de resultaten van het verplaatsen van T4 uit de gedeelde load balancer.

    Toch willen we nogmaals benadrukken dat wij ook ontzettend treuren over deze situatie. We zullen er alles aan doen om de problemen voortaan te voorkomen en de systemen dagelijks bijwerken. Wij houden jullie graag constant op de hoogte en willen jullie bedanken voor jullie geduld! De volgende update verwachten we morgenmiddag te plaatsen, zodra de verhuizing afgerond is.

    Met vriendelijke groet,
    Het Travian.NL Team
    Laatst gewijzigd door CM_Tovenaar : 22-04-2014 om 18:33

  2. #2
    Retired
    Geregistreerd
    16-07-2008
    Berichten
    2.988

    Standaard DAGELIJKSE UPDATE: Update server problemen #3 Ė Laatste Update over dit probleem

    DAGELIJKSE UPDATE: Update server problemen #3 – Laatste Update over dit probleem

    We hebben Travian op een eigen load balancer gezet en daarmee gescheiden van andere spelen en die mogelijk de stabiliteit van het spel beÔnvloede.
    We hopen dan ook dat je een grotere verbetering in snelheid en kwaliteit van de verbinding hebt ervaren.

    We hebben jullie tracert data besproken met onze service provider en zij hebben na aanleiding hiervan de connectie gecontroleerd en geven aan dat er op dit moment geen problemen meer zijn. Als je problemen het om te verbinden of het laden duurt erg lang, maak dan een tracert van je server of vraag een CM deze voor je te maken.

    Als je een connectie of laad probleem meldt met een tracert hebben we de volgende informatie nodig:

    1. Browser, browser versie
    2. Je locatie
    3. Het domein waar je speelt ( naam of url )
    4. Het probleem dat je ervaart
    5. Een tracert log ( liefst van 100 pogingen, wat niet heel lang duurt. Als de pakketjes de bestemming niet bereiken kan het enige tijd duren, dan zijn 100 regels niet nodig en is een regel of 20 ook prima)
    6. Basis contact informatie zodat we het kunnen volgen ( Account naam )




    Dit kan je sturen naar je Community Manager via admin@travian.nl. Zij zorgen dat deze informatie op de juiste plek komt zodat er naar gekeken kan worden.

    Samenvatting:
    Loadbalancing problemen – opgelost. (interessant gegeven, we hebben vandaag extra load ballancing hardware toegevoegd dat heeft geholpen om de reactie snelheid te verbeteren)

    Verbindingsproblemen: Ticket staat nog steeds open en onze provider heeft bewijs van het probleem nodig omdat hun in de testen niks kunnen vinden. Dus als je een probleem met de verbinding hebt stuur dan alstublieft een tracert in zo dat we het opgelost kan worden. Wij willen namelijk ook graag de oorzaak weten

    Hiermee willen we de update voor dit probleem sluiten. Wij waarderen je steun en geduld gedurende deze problemen.

    We hopen dat je ook wilt kijken naar de Travian toernooi registratie. Deze hebben we met een aantal dagen moeten vertragen, waardoor de registratie periode korter is dan gebruikelijk. We wouden echter zeker zijn dat je op een stabiele server kan spelen.

    Warme groeten van het hele Travian team

Soortgelijke discussies

  1. Reacties: 213
    Laatste bericht: 04-02-2014, 16:39
  2. Discussie omtrent aanpak T4 problemen
    By CM_Red Dragon in forum Algemeen
    Reacties: 90
    Laatste bericht: 14-08-2011, 00:49

Regels voor berichten

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •